退款与取消政策
最后更新: 2026-06-14
1. 一般原则
退款/取消政策因产品类型而异，具体如下。
2. Claude Team Seat
若尚未激活/尚未发送加入组织的链接，可在 24 小时内全额退款。激活后，当前计费周期不予退款。
3. VinaPhone SIM 卡与 Eskimo eSIM
实体产品或已激活的产品不支持退款，经确认属于服务商问题的情形除外。
4. Oracle Cloud 账号
账号为一次性交付；凭据（邮箱/密码/2FA）交接后，出于安全原因不支持退款。
5. 取消续费
您可以在下一个续费日之前取消，以免被收取新周期的费用。当前周期已支付的费用不予退还。
6. 联系方式
如需退款/取消，请携订单号通过“联系”页面的渠道联系管理员。